গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার

jb77 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আমরা আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং এবং বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, একাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনী বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.২ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা, পরিচয় যাচাই করা এবং বয়স নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রসেস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস প্রদান এবং জেতা টাকা পরিশোধ করা।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করা, মাল্টি-একাউন্টিং চেক করা এবং সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং টেকনিক্যাল সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
• যোগাযোগ: একাউন্ট আপডেট, প্রমোশনাল অফার, নিউজলেটার এবং গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা পাঠানো।
• আইনী সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), Know Your Customer (KYC) এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমস এবং ফিচার উন্নত করা।
• বিপণন এবং প্রচার: ব্যক্তিগতকৃত বোনাস, ফ্রি বেট এবং VIP অফার প্রদান করা (আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।

২. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

২.১ সেবা প্রদানকারী এবং পার্টনার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং পেমেন্ট গেটওয়ে যারা আপনার লেনদেন প্রসেস করে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং অন্যান্য স্টুডিও যারা গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করে।
• KYC এবং যাচাই সেবা: তৃতীয় পক্ষ যারা পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ প্রদান করে।
• ক্লাউড স্টোরেজ এবং হোস্টিং: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ এবং সার্ভার হোস্টিং সেবা।
• মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ: ইমেইল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, বিশ্লেষণ টুলস এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক।

এই সমস্ত পার্টনার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

২.২ আইনী বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন:

• আইন, আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা আইনী প্রক্রিয়া মেনে চলতে হয়
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত, জালিয়াতি বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিরোধে
• আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করা, ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষা করা বা জনগণের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা প্রয়োজন

২.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি jb77 অন্য কোনো কোম্পানির সাথে একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয় বা সম্পদ বিক্রি করে, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিকদের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং আপনার ডেটা একই স্তরের সুরক্ষা পাবে তা নিশ্চিত করব।

৩. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সেরা প্র্যাকটিস এবং অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করি।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি, তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jb77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং সাইট ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন এবং নিরাপদ অঞ্চলে অ্যাক্সেস। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: এগুলো সাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণে সাহায্য করে, যেমন কোন পেজ সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে।
• ফাংশনাল কুকিজ: এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা, সাইট থিম এবং লেআউট সেটিংস।
• টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ: এগুলো আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশনাল কন্টেন্ট প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে আপনি কুকিজ ব্লক করার, সব কুকিজ গ্রহণ করার বা কুকিজ সেট হওয়ার আগে বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার অপশন পাবেন।

৫. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার ডেটা আইনী বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ সমাধান এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগের জন্যও ধরে রাখতে পারি।

৫.১ ডেটা ধারণের সময়কাল

• সক্রিয় একাউন্ট: যতক্ষণ আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকবে, আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখব।
• নিষ্ক্রিয় একাউন্ট: যদি আপনার একাউন্ট ২৪ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা এটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি এবং ডেটা মুছে ফেলতে পারি।
• বন্ধ একাউন্ট: একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা আইনী এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে পারি।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেনের তথ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর ধরে রাখা হয়।

৫.২ আপনার একাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার একাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে। একাউন্ট মুছে ফেলা একটি অপরিবর্তনীয় প্রক্রিয়া এবং এর ফলে:

• আপনার একাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় হবে এবং পুনরুদ্ধার করা যাবে না
• সমস্ত অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে (যদি ওয়েজারিং রিকোয়ার মেন্ট অসম্পূর্ণ থাকে)
• আপনার বেট হিস্ট্রি, ডিপোজিট/উইথড্রয়াল রেকর্ড এবং অন্যান্য একাউন্ট ডেটা মুছে যাবে
• আপনি আর প্রমোশনাল অফার বা কমিউনিকেশন পাবেন না
• আইনী প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে ব্যাকআপ হিসেবে থাকতে পারে

একাউন্ট মুছে ফেলার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত পেন্ডিং উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়েছে এবং কোনো বকেয়া বোনাস ওয়েজারিং নেই।

৬. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনাকে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা প্রদান করি।

৬.১ আপনার ডেটা অধিকার

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানার অধিকার রাখেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি মনে করেন আপনার ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি তা আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনী বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: আপনি আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আপনার ডেটা একটি গঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রসেসিং-এ আপত্তি করতে পারেন, যেমন ডাইরেক্ট মার্কেটিং।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যদি আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রসেস করি, আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

৬.২ আপনার অধিকার প্রয়োগ

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, আপনি করতে পারেন:

• আপনার একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য আপডেট করুন
• [email protected] ইমেইল করুন আপনার অনুরোধ সহ
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আরও ৩০ দিন সময় নিতে পারি এবং আপনাকে বিলম্বের কারণ জানাব।

৬.৩ মার্কেটিং কমিউনিকেশন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন:

• প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নীচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে
• আপনার একাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন পছন্দ আপডেট করে
• আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলে

মনে রাখবেন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে আনসাবস্ক্রাইব করলেও আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ একাউন্ট-সম্পর্কিত বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, পলিসি আপডেট) পাবেন।

৭. তৃতীয় পক্ষের লিংক এবং সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, প্লাগইন এবং অ্যাপ্লিকেশনের লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের সামগ্রী বা প্র্যাকটিসের জন্য দায়ী নই।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে আপনি যখন তৃতীয় পক্ষের সাইট ভিজিট করবেন বা তাদের সেবা ব্যবহার করবেন তখন তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এটি বিশেষভাবে প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক)
• গেম ডেভেলপার এবং সফটওয়্যার প্রোভাইডার
• সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম
• অ্যাফিলিয়েট এবং পার্টনার সাইট

jb77 এর এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা প্র্যাকটিস বা কন্টেন্টের উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আমরা কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

jb77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া বয়স যাচাই করে এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের একাউন্ট তৈরি করতে বাধা দিতে ব্যবস্থা নিয়েছি।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক jb77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান যাতে আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারি।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

jb77 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার এবং সুবিধায় প্রসেস এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে। বিভিন্ন দেশের ডেটা সুরক্ষা আইন আলাদা হতে পারে।

আপনার তথ্য যখন অন্য দেশে ট্রান্সফার করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ট্রান্সফার আইনী ভিত্তির উপর ভিত্তি করে (আপনার সম্মতি, চুক্তি প্রয়োজনীয়তা, বা বৈধ স্বার্থ)
• প্রাপক দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান রয়েছে
• উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়েছে (এনক্রিপশন, স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ক্লজ)

jb77 ব্যবহার করে, আপনি এই আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১০. ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ সুরক্ষিত নয়। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি ডেটা ব্রিচ ঘটেছে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা:

• প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে সময়মত অবহিত করব
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা একাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব
• ব্রিচের প্রকৃতি, প্রভাব এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা ব্যাখ্যা করব
• আপনার একাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য প্রস্তাবিত পদক্ষেপ প্রদান করব (পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, 2FA সক্ষম করা)

আপনি যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jb77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি তার পরিবর্তন), আমরা আপনাকে:

• ইমেইলের মাধ্যমে জানাব
• আপনার একাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• আপনাকে পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা এবং গ্রহণ করতে বলব

পরিবর্তনের পরে jb77 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনার উচিত আপনার একাউন্ট বন্ধ করা এবং সাইট ব্যবহার বন্ধ করা।

আপনার দায়িত্ব হল নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা প্র্যাকটিস সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১২. যোগাযোগ তথ্য এবং অভিযোগ

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মন্তব্য থাকে, বা আপনি যদি আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার বিষয় লাইনে "Privacy" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট আওয়ার: বাংলা ভাষায় ২৪/৭ সেবা

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার উত্তর দিই। জটিল বিষয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, কিন্তু আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।

যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন বা বিশ্বাস করেন যে আমরা ডেটা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন করেছি, আপনার অধিকার রয়েছে আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার।